리뷰 운영 정책
1. 목적
부트캠프디시는 IT 부트캠프 및 교육기관에 대한 신뢰할 수 있는 리뷰 생태계를 만드는 것을 목표로 합니다.
이를 위해, 교육을 경험한 수강생의 솔직한 후기를 보호하고,
미래의 학습자들에게 투명하고 유의미한 정보를 제공하기 위해 다음과 같은 운영 원칙을 따릅니다.
본 정책은 (비영리 임의단체) 크런치타임에서 운영하는 “부트캠프디시(bootcampdc.co.kr)” 내의
리뷰 수집, 등록, 노출, 신고, 관리 전반에 대한 기준을 규정합니다.
2. 용어 정의
- 회원: 부트캠프디시 서비스에 가입한 모든 이용자
- 작성자: 리뷰, 면접후기, 만족도 평가 등 콘텐츠를 작성하는 회원
- 콘텐츠: 기관 리뷰, 후기, 별점 평가, 첨부 이미지 등 작성자가 업로드한 게시글 일체
- 댓글: 기관 또는 회원이 특정 콘텐츠에 남긴 의견
- 블라인드 처리: 정책 또는 법령 위반으로 게시물이 사이트에서 비공개되는 조치
- 어뷰징: 평점조작, 대리작성 등 정상적인 서비스 이용을 해치는 행위
3. 기본 원칙
부트캠프디시는 다음 여섯 가지 원칙 아래에서 리뷰를 운영합니다.
| 원칙 | 설명 |
|---|---|
| 진실성 지향 | 부트캠프디시는 모든 리뷰가 실제 경험에 기반하여 작성되도록 장려하며, 허위 정보에 대해서는 엄격히 조치합니다. |
| 정확성 | 근거 없는 루머나 타인의 경험을 인용한 글은 게시가 제한될 수 있습니다. |
| 익명성 | 작성자의 신원이 외부에 공개되지 않도록 보호하는 것을 원칙으로 합니다. |
| 보안성 | 제출된 정보는 관련 법령에 따라 안전하게 관리되며, 회사는 정보보호를 위해 최선의 기술적 노력을 다합니다. |
| 공정성 | 부트캠프디시는 특정 기관이나 개인의 이해관계에 영향을 받지 않습니다. |
| 반응성 | 회원의 신고나 요청에는 합리적인 기간 내에 신속히 대응합니다. |
4. 콘텐츠 작성 원칙
- 리뷰 대상
- 실제로 해당 교육기관(부트캠프, 아카데미 등)에 수강 경험이 있는 회원만 작성할 수 있습니다.
- 지인 추천, 타인 경험 인용, 소문은 허용되지 않습니다.
- 작성 내용
- 리뷰는 “좋았다 / 나빴다” 수준의 단순 감상이 아니라
구체적인 근거(예: 커리큘럼 운영, 강사진, 취업지원 등)에 기반해야 합니다. - 기관의 강의 질, 운영, 커뮤니티, 환경 등 수강생 입장에서 도움이 되는 정보 중심으로 작성합니다.
- 리뷰는 다음과 같은 항목을 포함할 수 있습니다.
- 기관명 / 수료여부
- 장점 / 아쉬운 점
- 추천 여부 및 별점
- 한줄평 (핵심 요약)
- 작성 시 문법 오류, 의미 없는 반복, 과도한 이모티콘은 삼가 주세요.
- 리뷰는 “좋았다 / 나빴다” 수준의 단순 감상이 아니라
- 금지 표현
- 욕설, 비속어, 인신공격, 비하·조롱 표현
- 성별·인종·연령·학력 등 특정 집단에 대한 혐오 표현
- 타인의 실명, SNS ID, 전화번호 등 개인정보 공개
- 허위사실, 불법적 또는 음란한 내용
- 지식재산권
- 작성자는 타인의 리뷰나 이미지를 도용해서는 안 됩니다.
- 모든 리뷰는 작성자 본인의 창작물로 간주됩니다.
5. 리뷰 노출 및 검수 원칙
- 모든 리뷰는 공개 전 운영 정책 준수 여부를 확인하기 위한 모니터링 절차를 거칠 수 있습니다.
- 모니터링은 통상 3영업일 이내에 완료되나, 추가 확인이 필요한 경우 기간이 연장될 수 있습니다.
- 등록 보류 시 작성자에게 사유가 안내됩니다.
- 등록된 리뷰는 작성일 순으로 정렬되어 공개됩니다.
- 회사는 기술적, 관리적 보호조치를 통해 작성자의 익명성을 보호하기 위해 최선을 다하며, 법률에서 정한 경우를 제외하고는 작성자의 신원 정보를 공개하지 않습니다.
6. 익명성 보장
- 부트캠프디시는 수강생이 기관의 불이익 걱정 없이 솔직하게 후기를 작성할 수 있도록 익명성 보호를 원칙으로 합니다.
- 단, 본문 내에서 스스로를 특정(“OO기수 김OO입니다”)하거나,
타인의 신원을 드러내는 표현이 있을 경우 게시가 제한될 수 있습니다.
7. 기관 의견 및 댓글
- 기관 담당자는 본인 기관임을 인증받은 후, 해당 리뷰에 댓글을 작성할 수 있습니다.
- 댓글은 사실관계 설명 및 개선의견에 한하며, 작성자를 비난하거나 공격하는 내용은 허용되지 않습니다.
8. 어뷰징 및 조작 방지
- 다음과 같은 행위는 모두 어뷰징으로 간주되며 즉시 제재됩니다.
- 수강 경험이 없는 사람이 리뷰를 작성
- 동일 기관에 반복적 리뷰 작성
- 대가성 리뷰(기관이 금전/혜택을 제공한 경우)
- 평점 조작, 대리작성, 시스템적 자동작성 등
- 부트캠프디시는 이상 행위를 탐지하기 위한 알고리즘을 도입하여 신뢰성을 유지합니다.
9. 리뷰의 수정·삭제
- 이용약관 제12조에 따라 게시된 리뷰는 정보의 신뢰도 및 무결성 유지를 위해 작성자가 직접 수정하거나 삭제할 수 없습니다.
- 본인이 작성한 리뷰의 삭제를 원하는 경우, 이용약관에서 정한 절차(본인 인증 후 삭제 요청)에 따라 회사에 요청해야 합니다. 회사는 요청의 정당성이 확인되면 해당 콘텐츠를 비공개 또는 삭제 처리합니다.
- 삭제된 리뷰는 복구되지 않으며, 관련 열람권도 함께 소멸됩니다.
- 운영 정책 위반으로 확인된 콘텐츠는 사전 통보 없이 비공개(블라인드) 처리될 수 있습니다.
- 권리침해 신고로 임시조치된 게시물은, 관련 법령에서 정한 절차(원게시자의 이의신청 등)에 따라 재게시 여부가 결정됩니다.
10. 신고 및 조치
① 권리침해 신고 (임시조치 요청)
- 콘텐츠로 인해 명예훼손 등 법적 권리가 침해되었다고 주장하는 자는 해당 사실을 소명하여 회사에 게시 중단을 요청할 수 있습니다.
- 회사는 해당 요청이 접수되면 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 심사 후 30일 이내의 임시조치(블라인드)를 취할 수 있습니다.
- 이와 관련된 상세한 절차와 내용은 이용약관 제15조(신고 및 조치)에 따릅니다.
② 운영정책 위반 신고
- 회원은 본 운영 정책에 위배되는 콘텐츠(예: 욕설, 혐오 표현, 어뷰징 등)를 발견할 경우, 아래 이메일을 통해 회사에 신고할 수 있습니다.
- 운영팀은 신고 내용을 검토하여 운영 정책에 따라 해당 콘텐츠의 비공개(블라인드), 삭제, 작성자에 대한 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
📧 신고 접수 이메일: mk_kim@flatcampus.co.kr
권리침해 신고 시 제목:[권리침해 신고] 게시물 URL 또는 내용
정책 위반 신고 시 제목:[정책 위반 신고] 기관명 / 신고 사유
11. 커뮤니티 윤리 강령
부트캠프디시는 다음과 같은 커뮤니티 정신을 지향합니다.
- 차별 없는 참여: 성별, 연령, 배경, 국적, 경력에 관계없이 모두 동등한 참여권을 가집니다.
- 존중의 언어: 서로 다른 경험과 관점을 존중하고, 비판은 인격이 아닌 내용에 한정합니다.
- 긍정적 공유: 정보 공유와 피드백을 통해 IT 교육 생태계의 질을 높입니다.
- 불쾌한 콘텐츠 발견 시 신고를 권장하며, 운영진은 신속하게 대응합니다.
12. 문의 및 운영자 연락처
- 리뷰 관련 문의:mk_kim@flatcampus.co.kr
- 신고·정책 관련 문의: mk_kim@flatcampus.co.kr
- 운영 주체: 비영리 임의단체 크런치타임(CrunchTime)
13. 부칙
운영 정책은 서비스 개선 및 법률 개정에 따라 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.
본 정책은 2025년 10월 15일부터 시행합니다.